Politique de Remboursements et de Retours de Christelle Ferreira, Artiste Peintre
Date d’entrée en vigueur : 16 Octobre 2023
Chez Christelle Ferreira, nous sommes déterminés à vous offrir des œuvres d’art exceptionnelles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons qu’il peut y avoir des situations où un retour ou un remboursement est nécessaire.
Retours
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
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Demande de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
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État de l’Œuvre : L’œuvre d’art doit être dans son état d’origine, non endommagée et non modifiée.
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Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’œuvre a été endommagée pendant la livraison ou s’il s’agit d’une erreur de notre part.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’œuvre retournée, nous vous informons de notre décision concernant le remboursement. Les remboursements sont traités dans les conditions suivantes :
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Remboursement Complet : Si l’œuvre d’art est retournée dans son état d’origine et que le retour est approuvé, vous bénéficiez d’un remboursement intégral du prix d’achat.
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Remboursement Partiel : Si l’œuvre est retournée endommagée ou altérée de quelque manière que ce soit, nous nous réservons le droit d’effectuer un remboursement partiel.
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Délai de Remboursement : Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant l’approbation du retour.
Commentaire Demander un Retour ou un Remboursement
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Contactez notre équipe du service client à contact@ferrerachristelle-artistepeintre.fr pour demander un retour ou un remboursement. Veuillez inclure les détails de votre commande, y compris le numéro de commande et la raison du retour.
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Attendez notre confirmation avant de renvoyer l’œuvre.
Annulation de Commande
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande d’annulation. Veuillez noter que si l’œuvre a déjà été expédiée, l’annulation ne sera pas possible.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de remboursements et de retours à tout moment. Veuillez vérifier régulièrement cette page pour les mises à jour.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact@ferrerachristelle-artistepeintre.fr.
Merci de choisir les créations artistiques de Christelle Ferreira.
